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この3連休は超よい天気で!
うちは、家族の予定がバラバラで、ゆーったりと過ごしていました。
少し前のことなんですが、ある百貨店に買い物をしてたんです。
その時、定員さんが、○○カードはお持ちですか?と
いえ、持ってません。
この機会におつくりすると、便利でポイントも付きますし・・・
まぁ、これからも利用する百貨店だったので、じゃ、お願いします。と
では、ご案内します、と言って、その場所までの道中、たわいもない会話で、
私、デパ地下大好きなんですよね?、おすすめは?なんて会話をしながら
到着。では、私はこれで、と。
で、カード発行完了。で、先程の買い物の場所で、買い物をしていると、
さっきの定員さんが現れ、商品を手に、お待たせしました。また、ぜひ、お待ちしております。
と言って、別れ、家に帰ってみると、買い物をしたものを出そうとしたら、その中に、
デパ地下のチラシと、付箋紙にお手紙が添えられていました。
実は、先程のたわいない話で、私がデパ地下好きだといってた事を覚えていて、
それを入れてくれてたんです。
その瞬間、何か貰ったわけでもないのに、ものすごくうれしくて、これは、○○百貨店に言わなきゃ
こんなすばらしい店員さんがいるのよ!って、おもわず、HPをひらいたのですが、
お客様の声みたいなものがなく、残念。
笑顔0円ではないけれど、ちょっとした心使いに、なんだかしあわせ度上昇↑
こういった本当のサービスが出来る人のお店には、また足を運びたくなりますよね。
うちも接客業なので、この問題はいつもの課題です。
うちも、私がうれしいと思ったような感動を、お客様に持っていただけたら、
うれしいですね。
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